当有客户召车时，由CTI(计算机电话集成)取得来电号码，存入相关数据库，包括时间、来电号码、接单坐席等。调度员接听电话确认是出租召车业务后，点击派单键，派单窗口自动取得系统时间、来电号码（皆可更改），调度员根据客户陈述输入客户姓名、地址、特殊说明后，在三级召车范围下拉列表框中选取召车范围（带经纬度信息，目前数据库中已有该内容），点击派单键下发抢答信息。系统不是对所有车辆下发调度信息，而是由电脑系统自动判断每辆车上传的当前位置及状态，只要是在召车范围内的空载车辆，都会收到抢答信息，愿意参与的司机就可以抢答了，如果规定时间内没有车辆应答，系统会自动将范围扩大1公里再次下发抢答信息，再失败再扩大，三次失败则提示召车失败并停止下发，由调度员人工派单或稍后再次提取该业务重新下发。